marc colpaert
Deze week valt de allereerste infogids van Pajottegem bij alle inwoners in de brievenbus. Het lokaal bestuur bundelt in één praktische gids heel wat informatie over de gemeente, het bestuur en de dienstverlening. De gids helpt inwoners om snel hun weg te vinden en zet meteen ook de nieuwe openingsuren van de gemeenteloketten extra in de kijker.
Sinds de samensmelting van Galmaarden, Gooik en Herne is er heel wat veranderd in de organisatie en werking van het lokaal bestuur. Met deze infogids brengt Pajottegem alle praktische informatie over de gemeentelijke dienstverlening overzichtelijk samen, zodat inwoners snel weten waar en bij wie ze terechtkunnen.
In de gids maken inwoners kennis met het lokaal bestuur en vinden ze een uitgebreid overzicht van de verschillende gemeentelijke diensten, hun contactgegevens en waarvoor ze er terechtkunnen. Ook praktische informatie over onder meer welzijn en zorg, vrije tijd, onderwijs, veiligheid, afval, participatie en mobiliteit kreeg er een plaats.
“Pajottegem groeit, maar onze dienstverlening moet dichtbij blijven”, vertelt burgemeester Kris Poelaert. “Met deze gids willen we onze inwoners op een heel praktische manier wegwijs maken. Waar kan ik terecht met mijn vraag? Wie kan mij helpen? Wanneer kan ik langskomen? We hopen dat de infogids een handig naslagwerk wordt dat inwoners erbij nemen wanneer ze ons nodig hebben.”
Nieuwe openingsuren nog eens in de kijker
De verspreiding van de infogids is meteen ook het moment om de nieuwe openingsuren van de gemeenteloketten, die sinds 1 september gelden, extra onder de aandacht te brengen. Die openingsuren kwamen er na een bevraging bij de inwoners over de gemeentelijke
dienstverlening. Naast dienstverlening op afspraak zijn er voortaan ook vaste momenten waarop inwoners voor bepaalde dienstverlening zonder afspraak kunnen langskomen. De nieuwe openingsuren en de praktische afspraken per gemeenteloket staan overzichtelijk in de infogids.
Ook wie minder digitaal is, willen we bereiken
Hoewel steeds meer informatie en dienstverlening digitaal beschikbaar is via de gemeentelijke website, kiest Pajottegem er bewust voor om de infogids ook op papier bij alle inwoners te bezorgen.
“Digitale communicatie is belangrijk, maar we mogen niet vergeten dat niet iedereen even digitaal vaardig is of spontaan online naar informatie zoekt”, zegt schepen van Communicatie Christa Dermez. “We hebben een belangrijke groep oudere inwoners en willen ook hen op een toegankelijke manier laten kennismaken met onze dienstverlening. Een papieren gids die je thuis kan bewaren en erbij kan nemen wanneer je informatie nodig hebt, blijft daarom heel waardevol. Tegelijk is de gids voor álle inwoners een handig overzicht van wat Pajottegem te bieden heeft.”
De infogids is geen vervanging voor het gemeentelijk infomagazine. Waar het infomagazine focust op actueel nieuws, projecten en activiteiten, is de infogids opgevat als een praktisch en blijvend naslagwerk. De infogids is daarnaast digitaal te raadplegen via
www.pajottegem.be/infogids.
marc colpaert
